Condizioni Generali e Contrattuali di Vendita

Questo contratto ha per oggetto la compravendita di prodotti tipici nella quantità e qualità prescelta dal consumatore mediante selezione telematica sul sito masseriaclementina.it . Dal momento in cui il consumatore accede e utilizza il sito masseriaclementina.it è soggetto all'adesione e si dichiara d’accordo ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni sotto indicati inclusi tutti i documenti riportati. Invitiamo ad esaminare attentamente questo documento prima di utilizzare i servizi. Il consumatore potrebbe rinunciare ad accedere al sito web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare tali termini e condizioni. 

Art.1 - Definizioni Fornitore di beni e servizi (detto anche Esercente):

Masseria Clementina

Via Municipio, 60, 80044 Ottaviano NA

Codice Fiscale e Partita IVA

In qualità di titolare del sito Internet: masseriaclementina.it

Consumatore: Utente oppure cliente del sito masseriaclementina.it

 Art.2 - Natura dei beni

I beni e servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine di masseriaclementina.it  dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni. Questi dati sono soggetti a modifiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore.

 Art.3 - Prezzi e disponibilità prodotti

I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione ove previsto, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta, oltre a diritti doganali ove dovuti. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile, sarete tempestivamente informati via e-mail. Il prezzo dei beni compravenduti è quello riepilogato nel modulo d’ordine nel momento in cui il Cliente accetta le presenti condizioni mediante selezione telematica e invia, ancora in modalità telematica (direttamente on-line), il modulo d’ordine a Masseria Clementina di Antonio Busce’ Il Cliente è tenuto ad accettare le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono; in questo caso, verrà inviata al Cliente conferma scritta dell’ordine ricevuto tramite e-mail, come da preferenza esposta. I prezzi e la disponibilità dei prodotti commercializzati tramite il sito masseriaclementina.it sono soggetti a modifica senza preavviso.

 Art.4 - Contratti d’acquisto stipulati da minorenni

L’acquisto può essere effettuato solo da maggiorenni. Tuttavia, se si dovesse verificare l’acquisto da parte di un minorenne fornendo false informazioni relative all'età, o false indicazioni per acquistare l’oggetto desiderato e/o per accedere ai dati desiderati, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento di quanto acquistato ferma restando la disciplina del recesso di cui all’art 7 delle presenti condizioni di vendita.

 Art.5 -Ordini/Fatturazione

Gli ordini si accettano per Internet. La conclusione del contratto è subordinata all'effettuazione da parte del Cliente del pagamento dell’intero importo con una delle modalità di pagamento consentite. La Fattura Fiscale potrebbe anche essere emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti dalla legge e solo su richiesta del cliente allatto dell’ordine e indicazione allatto dell’ordine del codice fiscale se persona fisica in qualità di “consumatore”o del codice fiscale e della partita iva se persona fisica o giuridica in qualità di “professionista”.

 Art.6 - Consegna della merce

La consegna della merce avviene nei termini indicati nella proposta, all'indirizzo indicato dal consumatore e tramite il Corriere incaricato da Masseria Clementina di Antonio Busce’ L’individuazione della merce ed il relativo passaggio di proprietà avvengono all'atto della rimessa della merce al Corriere stesso. Con tale atto si considererà altresì adempiuta l’obbligazione di consegna gravante su Masseria Clementina di Antonio Busce’ Allo scopo di evitare frodi, il Corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il titolare della carta di credito. Allo stesso scopo occorre che il cliente fornisca un recapito telefonico (preferibilmente di telefonia fissa), che sarà utilizzato con estrema correttezza, per dare più sicurezza alla transazione/spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono/campanello, se presente. Se al momento della consegna il destinatario è assente, l’incaricato lascerà un messaggio/avviso per concordare col Cliente un altro orario di consegna o permettere il ritiro del pacco presso la sede del corriere più vicina. Il Cliente, al ricevimento/ritiro, è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce alla presenza dell’incaricato alla consegna; qualora l’imballo della spedizione presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualunque danneggiamento o alterazione del contenuto, il Cliente dovrà ACCETTARE il pacco indicando chiaramente sulla ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) le condizioni che si evidenziano; oppure, se il pacco non presentasse nessuna evidenza visiva di eventuali rotture, accettarlo firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente. Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, il Cliente, dopo avere fatto annotare sulla bolla di consegna “MERCE CON IMBALLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO”, entro 3 (tre) giorni lavorativi dovrà informare a mezzo e-mail Masseria Clementina all'indirizzo info@masseriaclementina.it.  Masseria Clementina provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento e, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al terzo giorno lavorativo, sarà facoltà di Masseria Clementina di Antonio Busce’ decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

 Art.7 - Diritto di Recesso

Masseria Clementina di Antonio Busce’ garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.Lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: Masseria Clementina di Antonio Busce’ Via Municipio 60, 80044 Ottaviano (NA) Italy. oppure email da posta elettronica certificata (PEC) verso la nostra casella PEC clementina@pec.masseriaclementina.it. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a info@masseriaclementina.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. I beni dovranno essere restituiti all'Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla Comunicazione di autorizzazione al resto inviandoli a - Masseria Clementina di Antonio Busce’ Via Municipio 60, 80044 Ottaviano (NA) . Masseria Clementina di Antonio Busce’ provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall'ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

 Art.8 - Garanzie Masseria Clementina

Prodotto danneggiato – “Servizio Sostituzione”: Nel caso in cui uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, Masseria Clementina S.r.l si impegna a sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti; questo fermo restando che il Cliente, al ricevimento/ritiro, È TENUTO a verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta alla presenza dell’incaricato alla consegna, contestando e segnalando immediatamente qualsiasi manomissione, deformazione, danneggiamento o alterazione riscontrata annotandola sulla ricevuta di consegna; Nel caso di imballo integro firmare la ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) accludendo SEMPRE la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente. Masseria Clementina S.r.l si riserva il diritto di esigere che i prodotti trovati danneggiati siano ritornati, con evidenza dei danni e a proprio carico, a Masseria Clementina S.r.l inviandoli Masseria Clementina di Antonio Busce’ Via Municipio 60, 80044 Ottaviano (NA) entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Solo attenendosi alle modalità sopra riportate, le spese di sostituzione e riconsegna saranno a carico della Masseria Clementina che si riserva eventualmente di ottemperare solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede dei prodotti e al controllo degli stessi. b) Prodotto inesatto: Masseria Clementina S.r.l garantisce che i Prodotti oggetto di compravendita su www.masseriaclementina.it corrispondono a quanto descritto nel sito. Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Masseria Clementina S.r.l si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti. I Prodotti inesatti devono essere ritornati a Masseria Clementina S.r.l con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Masseria Clementina S.r.l si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi. c) Segnalazione/Sostituzione vino difettato: Nel caso di merce ritenuta difettosa, il Cliente dovrà, entro 20 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, informare via e-mail Masseria Clementina S.r.l all'indirizzo info@masseriaclementina.it, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme una soluzione.

Art.9 - Regolamento Buoni Sconto

I codici sconto sono dei codici alfanumerici che, indicati sul sito masseriaclementina.it al momento del pagamento di un ordine, danno diritto allo sconto associato al codice stesso, con i limiti descritti per ogni singolo codice sconto.I codici sconto potranno essere distribuiti dalla Masseria Clementina di Antonio Busce’ ai propri clienti, effettivi o potenziali, con finalità promozionali o commerciali, in forma elettronica o cartacea. 

I codici sconto potranno essere veicolati con modalità diverse tra cui:

via e-mail  nell'ambito di campagne di marketing diretto

mediante supporti cartacei (Coupon sconto)

mediante modalità diverse anche da parte di aziende partner di Masseria Clementina

Con la stessa modalità con cui viene comunicato il codice alfanumerico sarà sempre indicato chiaramente l'importo e la scadenza del buono sconto. I codici sconto dovranno essere utilizzati entro il termine di scadenza. Oltre tale termine il codice sconto non potrà più essere utilizzato ed il possessore non potrà richiedere la sostituzione con un altro codice avente validità superiore. Se il valore del codice sconto  è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul sito www.masseriaclementina.it. I codici sconto non sono cumulabili tra loro a fronte di un unico acquisto. I codici sconto  possono essere utilizzati anche per l'acquisto di prodotti già in promozione. Si potranno utilizzare codici sconto  anche per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore; in questo caso la somma di sconto rimanente non potrà essere riaccreditata ed è considerata persa. Ciascun  codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso  i codici sconto danno  diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore. Per poter beneficiare degli sconti mediante codici sconto  sul sito www.masseriaclementina.it, è necessario digitare il proprio codice sconto, nell'apposito campo,  prima della chiusura del carrello. Eventuali prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno debitamente segnalati sul sito www.masseriaclementina.it. I codici sconto utilizzati non saranno restituiti nel caso di annullamento di un ordine.

Art.10 - Responsabilità Utente

a) Masseria Clementina S.r.l non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti da un utilizzo o da uno scorretto utilizzo del servizio fornito da www.masseriaclementina.it. In nessun caso Masseria Clementina S.r.l, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti, saranno responsabili verso l’Utente o chiunque altro.

b) Masseria Clementina S.r.l non si assume responsabilità per errori ed omissioni all'interno di masseriaclementina.it o di qualsiasi sito web cui si possa fare riferimento o collegamento.

c) Masseria Clementina S.r.l non garantisce che il servizio soddisferà le esigenze dell’utente.

d) Masseria Clementina S.r.l si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo del sito masseriaclementina.it che può essere effettuato in qualsiasi momento. Le Informazioni possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura.

e) Masseria Clementina S.r.l non garantisce che i servizi svolti da masseriaclementina.it verranno prestati senza interruzioni, ciò verrà anticipatamente enunciato salvo per cause non dipendenti dalla volontà di Masseria Clementina di Antonio Busce’

f) Masseria Clementina S.r.l è l’unico responsabile a valutare l’accuratezza, la completezza e l’utilità di quanto fornito tramite il sito masseriaclementina.it

g) Masseria Clementina S.r.l declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente o di terze parti per danni indiretti, fortuiti, conseguenti, punitivi od esemplari (compresi, senza ad essi limitarsi, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto o servizio fornito da Masseria Clementina S.r.l ovvero dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare lo stesso.

h) Masseria Clementina S.r.l non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Masseria Clementina S.r.l non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

i) Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Masseria Clementina di Antonio Busce’ è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità della stessa a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso di inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dalla Masseria Clementina S.r.l  nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità della Masseria Clementina S.r.l non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Art.11 - Responsibilità dell'utente

L’Utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false è prevista la perdita dei benefici ottenuti dai servizi forniti. La Masseria Clementina S.r.l si riserva il diritto di elidere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.

Art.12 - Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato dalle norme dell’ordinamento giuridico della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente il presente contratto è inderogabilmente competente il Foro Napoli.